Flow 职场应用系列|培养高效沟通技巧!

2021-02-10 17:16PointsofYou中国

对于职场人士而言,沟通可谓是无处不在,人与人、个人与团队、团队与团队之间,不同的问题都需要借助沟通来解决,沟通有多重要?不言而喻。




石油大亨洛克菲勒曾这样形容沟通的重要性:“假如人际沟通能力也像糖或者咖啡一样,可以进行购买的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买” 。


即便是在事业上已经达到巅峰的成功人士也对沟通的重要性保有极高的认可。那如何培养出高效的沟通技巧,帮助我们在职场上得到更好地发展呢?



Flow 工具介绍


今天,我们就用 Points of You® 的方法和工具来帮助大家培养这方面的能力和技巧。本次主要会用到的工具是 Flow 和 Faces。


Flow 是一个平和而强大的教练工具,为你带来正念力量和切身体验感受。非常适用于自我探索、一对一教练及团队建设。



Flow 正装版工具包含:

  • 65 张图片卡

  • 12 张流程卡(Layout card)

  • 4 张空白流程卡

  • 4 张专注卡(Focus card)

  • 一本鼓舞人心的书


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关键流程介绍


第一步,自我评价


培养高效沟通技巧的第一步,先了解自己的沟通技巧现状,我们邀请你选择一张 Faces 图片卡,代表当下自己沟通技巧的现状。



1 - 10 分,你觉得自己当前的沟通技巧是多少分?


通过运用 Faces 图片卡与当下的自己连接和自我评分,让大家对自己当前沟通技巧的现状有一个更深地回顾与思考。



第二步,沟通演练


在工作和生活中,我们有的时候无法全面的了解自己,那么这个时候,我们可以邀请别人作为自己的镜子,听听别人对自己的印象是怎样的,哪些方面做得好,哪些方面需要改善。


这个过程中,我们希望你可以邀请身边的朋友进行一对一的沟通演练。在演练的过程中展示自己日常的沟通技巧和风格,并聆听对方的感受,启发我们对自我沟通技巧的深入思考。




建议流程:


  • 确定一个想要沟通的话题:工作分配、项目沟通、员工教练辅导对话或其他

  • 邀请 A 朋友挑选一张 Flow 图片卡,通过图片卡表达对于这个话题的看法(这个过程中,B 朋友全程聆听为主)

  • 邀请 B 朋友挑选一张 Flow 图片卡,通过图片卡表达对于这个话题的看法(这个过程中,A 朋友全程聆听为主)

  • 两人相互分享,与对方沟通过程中的感受,有哪些方面做得好?哪些方面可以提升?



第三步,自我启发


了解了不同人对自己沟通技巧的看法和建议之后,我们需要进行一次自我思考、沉淀和启发。




邀请你从 Flow 里面选择 3 张图片卡,分别代表以下三个问题:


  • 我希望拥有什么样的沟通能力?

  • 我面临最大的挑战是什么?

  • 我希望得到什么样的帮助?


在这个过程中,你的感受是怎样的?得到什么启发?



第四步,制定计划


经过了上面的几个流程,如果用一个词或一句话来总结你要如何提升沟通技巧,那将会是什么词 / 语句?




你最想要提升的沟通技巧有哪些?选出你最希望提升的 1-2 点,制定一个行动计划:


  • 24 小时内要做什么迈出改变的第一步?

  • 7 天内有什么方式可以让你的沟通技巧得到初步的提升,给自己一点小甜头?

  • 1 个月内要如何提升这 1-2 个可行并重要的技巧?


通过这样的自我评价和反思,以及聆听他人对我们沟通技巧的反馈,帮助我们更清晰地认识到自己沟通方面的问题,再结合图片带给我们的启发,制定可行的改善计划和方案,不断改善我们的沟通技巧,让沟通成为我们在职场上有力的武器。